V Beztíži působí tři terénní týmy ve třech městských částech – na Praze 2, 3 a 10. Terénní práce s sebou přináší velkou rozmanitost situací, se kterými se pracovníci a pracovnice v terénu setkávají.

Někdy jde o obyčejný rozhovor, jindy o pomoc s řešením složité životní situace. Jsou ale i chvíle, kdy je potřeba zavolat záchranku nebo policii. Například při intoxikaci, konfliktu nebo situaci, kdy je někdo ohrožený dalším člověkem či skupinou.

V krizových situacích jde v první řadě o bezpečí. Terénní tým rychle vyhodnocuje, co se děje, kdo je ohrožený a co je možné bezpečně udělat. Pokud to situace umožňuje, pracovníci ji řeší sami (například deeskalací konfliktu, vyjednáváním nebo podporou mladého člověka při hledání bezpečného řešení). Zároveň ale vědí, kde jsou hranice jejich role.

Pokud situace začne představovat riziko, které už není možné bezpečně zvládnout vlastními silami, přichází na řadu další pomoc. Nedávno jsme například byli svědky situace, kdy někdo vyhrožoval pobodáním našich klientů. V takovou chvíli jsme vyhodnotili situaci jako potenciálně nebezpečnou a přivolali policii. K eskalaci nakonec nedošlo a dotyčný z místa sám odešel.

I to je součástí naší práce – umět být nablízku, pomoci, zachovat klid, ale zároveň včas poznat, kdy je potřeba přivolat další pomoc. Díky tomu mohou pracovníci někdy zachránit i lidský život.

Přítomnost terénního týmu má přitom význam nejen ve chvíli, kdy se něco děje. Pravidelný kontakt s mladými lidmi, znalost místních podmínek a budování vztahů pomáhají situacím předcházet a přispívají k bezpečnějšímu prostředí v lokalitách, kde působíme.